Если вы не пытаетесь претендовать на длительные отношения с вашим клиентом, то вы теряете на этом деньги.
1. Не нужно обещать слишком много. Если вы не выполните того, что обещали, клиента это разочарует. Необходимо установить высокие, но реалистичные ожидания.
2. Нужно занимать четкую позицию на рынке, а не «среднюю», ведь всегда найдется кто-то, кто делает это дешевле или дороже.
3. Клиенты хотят получать продукты скорее и проще. Процветают только те компании, которые работают быстрее и лучше.
4. Конкурентное преимущество создается только спомощью людей и сервиса, который они предоставляют. Помните, что инновации и нужные технологии копируются другими очень быстро.
5. Необходимо всегда спрашивать у клиентов, что им НЕ нравится в вашей работе.
6. Чем тщательнее вы следите за тем, как работают ваши конкуренты, тем лучше для вас.
7. Обслуживание клиентов – это работа 24 часа в сутки.
8. Если вы пообещали что-либо клиенту, то это необходимо выполнить с первого раза.
9. Если вы хотите выжить, развиваться нужно постоянно. Никогда не бывает слишком
1. не нужно обещать слишком много. если вы не выполните того, что обещали, клиента это разочарует. необходимо установить высокие, но реалистичные ожидания.2. нужно занимать четкую позицию на рынке, а
1. никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами.2. давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше
1. никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами.2. давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше
1. никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами. 2. давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного.
1. что бы вы ни делали для клиента, делайте это под девизом: «к вашим услугам». помните, что вы – «доверенный советник» клиента на всю жизнь! 2. не бойтесь говорить о том, о чем конкуренты
искать новых клиентов для своей компании через ее старых клиентов - замечательная идея, считает предприниматель и автор книги "стартап без бюджета" майк михаловиц. "мы боимся просить контакты, потому
1. что бы вы ни делали для клиента, делайте это под девизом: «к вашим услугам». помните, что вы – «доверенный советник» клиента на всю жизнь!2. не бойтесь говорить о том, о чем конкуренты умалчивают.
мы часто пишем о том, как найти новых клиентов. несомненно, поиск новых клиентов является важным направлением маркетинга, и именно поэтому мы уделяем ему так много времени. но при этом никогда не
1. активнее используйте нынешних и бывших клиентов.многие люди, занимающиеся сбытом, упускают из виду, что проще и надежнее всего расширять клиентуру за счет нынешних клиентов. вы знаете их, они
1. недостаток лидерских качеств. владелец бизнеса должен быть примером для своих сотрудников. в вашем поведении должны находить отражение те качества, которые вы хотели бы видеть у членов своей
если подумать об этом, то главная задача - умение преподнести материал и заинтересовать клиента. важно определить, кто ваши клиенты и направить действия на выполнение этих требований. есть 18 самых
1) заставляйте клиентов возвращаться карл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. в основе бизнеса сьюэлла лежит мантра, согласно
1. ответ на не возникшие у клиента возраженияпредугадывать возражения, которые могут появиться у клиента, и подготовить на них разумные ответы — это хорошая идея. но поднимать эти вопросы самому —
1. одним из самых важных факторов успеха в бизнесе является планирование. наверное, это самый важный фактор. любое дело необходимо начинать с разработки плана. любой план должен быть максимально
забудьте старые и бесполезные «вам помочь» и «вам подсказать». начните использовать по-настоящему эффективные приёмы.мегаприём №1: «добрый день. вас проконсультировать или хотите
одно дело — поймать клиента на крючок, другое — удержать его. по мнению инвестора и предпринимателя джона рэмптона, повышение доверия потребителя должно быть всегда в приоритете у бизнеса. те
1) заставляйте клиентов возвращатьсякарл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. в основе бизнеса сьюэлла лежит мантра, согласно
зачастую в компаниях наблюдаются такие ситуации, когда продавцы настолько увлекаются поиском новых клиентов, что просто забывают о старых. а клиенты, приходящие сами, воспринимаются как
как отвечать на возражения – самый распространённый вопрос, который задают менеджеры по продажам на тренингах. это не удивительно. ведь возражения являются одним из самых тонких и сложных моментов в
1. представляйте тендерный документ профессионально. документ, который профессионально представлен, дает почувствовать, что вы тоже профессиональны. 2. следуйте формуле, которая уже проверена. вместо
неиссякаемый, мощный и универсальный «источник» клиентов есть у любой компании. и это - рекомендации тех, кто воспользовался вашими услугами или что-то у вас купил. при этом первое и главное, что
если у вас возникает сложность с произнесением слова «нет», то вы не одиноки. множество людей периодически раздумывают о том, что неплохо бы сократить количество добрых и важных дел, совершаемых для
погоня за новыми клиентами — абсолютно нормальное для продаж состояние. для нового бизнеса это вообще наиболее очевидный способ увеличения продаж. но это не обязательно самый умный подход для
алла брякина, специалист сервиса для переводчиков, который объединяет более 30 тысяч фрилансеров, рассказывает о правилах работы с заказчиками:1. быть всегда на связиклиенты бывают разные: кому-то
погоня за новыми клиентами — абсолютно нормальное для продаж состояние. для нового бизнеса это вообще наиболее очевидный способ увеличения продаж. но это не обязательно самый умный подход для
1. начните пополнять свой кошелек когда вы получаете заработанную плату или доход, вам необходимо сразу 30% денег оттуда отложить. вы скажите: «мне и так не хватает денег», но если будете продолжать
наверняка вы уже слышали о существовании таких фирм. эти фирмы берут на себя все хлопоты организации праздников. при этом ассортимент услуг, которые предоставляют такие агентства, очень разный. от
продавцами не рождаются, ими становятся. и судя по тому, что у каждого из нас есть негативный опыт общения с продавцами, многие становятся ими вовсе не из любви к искусству продаж.те, кто занимается
с какими трудностями вы столкнулись при открытии делаотсутствие понимания у клиентов, что вообще такое клининг и в чем преимущества клининговых услуг. другими словами – готовность рынка воспринимать
1. управленческие решения нужно принимать, учитывая долгосрочную перспективу. другими словами, каждое решение нужно принимать в интересах нашего дела. так стоит поступать даже в том случае, если наше
1. нет бизнес-планане идет речь о создании бизнес-плана формального и официального, (который обычно делают для подачи в разные учреждения или инвестору для получения кредита или инвестиций), но когда
секрет №1 вы должны продать только одну вещь – свой статус. первое и самое главное, из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. и сразу но. ваша область есть не
1. начните пополнять свой кошелеккогда вы получаете заработанную плату или доход, вам необходимо сразу 30% денег оттуда отложить. вы скажите: «мне и так не хватает денег», но если будете продолжать
1. начните пополнять свой кошелек когда вы получаете заработанную плату или доход, вам необходимо сразу 30% денег оттуда отложить. вы скажите: «мне и так не хватает денег», но если будете продолжать
вы наверняка сталкивались со скриптами.скрипт — это сценарий, по которому продавец работает с клиентом. вам звонит девушка из колл-центра, называет вас по имени, и понеслась:— максим олегович, как бы
1. не стоит начинать приветствие с фразы «что вам подсказать…. вы что-то хотели» или «что вас интересует…» и т.д. у людей к этой фразе уже выработалась защитная реакция и предполагаемый ответ, скорее
правило №1. уважение. не надо думать, что клиент — дурак, который купит любую ерунду, что вы предложите. клиента надо уважать, ведь именно он несет вам деньги за ваш товар или услугу, но, безусловно,
правило №1. уважение. не надо думать, что клиент — дурак, который купит любую ерунду, что вы предложите. клиента надо уважать, ведь именно он несет вам деньги за ваш товар или услугу, но, безусловно,
если бы фрилансеры могли выбрать всего один инструмент для своего бизнеса, несомненно, это был бы блог. есть множество преимуществ, которое могут получить фрилансеры, обладая личным блогом. 1. вы
сайт с хорошим дизайном естественным образом помогает вашей компании расти и усиливает ее брендинг. исследование nielsen norman group показало, что пользователи обычно задерживаются на сайтах от 10
