1. Никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами.
2. Давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного.
3. Улыбка или способность запомнить имя клиента — гораздо более эффективные стратегии продаж, чем скидки или акции.
4. Вы существуете лишь потому, что клиенты позволили вам существовать.
5. Лучшая стратегия удержания клиентов — это отличная программа клиентского сервиса.
6. Ваши сотрудники должны верить, что то, что они делают, важнее, чем просто обеспечение прибыли.
7. Клиенты не всегда знают, чего хотят — но всегда говорят, что знают.
8. Даже если у вас есть хорошая идея, это не значит, что люди автоматически на нее купятся. Вовсе нет.
9. Поразительный сервис — лучший клей, привязывающий клиентов к вам.
10. Если вы продаете все, ваши клиенты не покупают ничего.
11. Доверие легко потерять и трудно завоевать. Помните об этом, прежде чем пытаться быстро разбогатеть.
12. Клиентов не интересует, что вы получите от сделки. Они просто хотят чувствовать себя победителями.
13. Будьте проще. Вы не получите бонусов за сложный и путаный мессидж.
14. Трудно ошибиться, когда вы сосредоточены на том, чтобы сделать клиентов счастливыми.
15. Лучший маркетинг в мире — это просто еще один счастливый покупатель.
16. Вы непредоставляете покупателю ценности, если вы отдаете ему цифровые товары и называете их подарками или бонусами.
17. Лучшая стратегия продаж — это хороший маркетинговый план и восхитительный процесс обслуживания.
18. Клиенты помнят лишь то, что вы сделали для них сейчас. А не всю ту работу, которую вы проделали в прошлом, выстраивая с ними отношения.
19. Всегда есть новая компания или новый продукт, готовые сделать ваших покупателей счастливыми, когда для вас их счастье перестает быть приоритетом.
20. Никакие бесплатные услуги или вечеринки не могут исправить отвратительные впечатления об общении с вашей компанией.
21. Несмотря на бесконечный список оправданий, в отношениях с клиентами всегда помните принцип: «Это моя вина».
22. Внушать клиентам восторг — это не то, чем вы занимаетесь, это просто суть вашего бизнеса.
23. Восторг покупателя зависит не только от того, каких людей вы нанимаете. Также нужно, чтобы каждая встреча покупателя с ними была достойной воспоминания.
24. Ничто не ломается и не чинится мгновенно. Бизнес начинает ломаться, когда никто не следит за тем, чтобы приводить его в правильное состояние.
Дэн Вальдшмидт — маркетолог и предприниматель, популярный блоггер, который любит подвергать сомнению устоявшиеся
1. никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами.2. давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше
1. никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами.2. давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше
если вы не пытаетесь претендовать на длительные отношения с вашим клиентом, то вы теряете на этом деньги.1. не нужно обещать слишком много. если вы не выполните того, что обещали, клиента это
погоня за новыми клиентами — абсолютно нормальное для продаж состояние. для нового бизнеса это вообще наиболее очевидный способ увеличения продаж. но это не обязательно самый умный подход для
погоня за новыми клиентами — абсолютно нормальное для продаж состояние. для нового бизнеса это вообще наиболее очевидный способ увеличения продаж. но это не обязательно самый умный подход для
мы часто пишем о том, как найти новых клиентов. несомненно, поиск новых клиентов является важным направлением маркетинга, и именно поэтому мы уделяем ему так много времени. но при этом никогда не
1. томас питерс — преврати себя в бренд! сегодня недостаточно просто делать хорошо свое дело. важно умело рассказать об этом потенциальным клиентам. том питерс — мастер. его имя — глобальный бренд в
1. не нужно обещать слишком много. если вы не выполните того, что обещали, клиента это разочарует. необходимо установить высокие, но реалистичные ожидания.2. нужно занимать четкую позицию на рынке, а
правило №1: продавайте не свойства, а выгоды вашего продукта«люди покупают вещи не ради самих вещей, а ради того, что эти вещи им дают». дэн кеннеди.многие знают пример из маркетинговой «библии»
1. томас питерс - преврати себя в бренд! сегодня недостаточно просто делать хорошо свое дело. важно умело рассказать об этом потенциальным клиентам. том питерс – мастер. его имя – глобальный бренд в
1. томас питерс - преврати себя в бренд! сегодня недостаточно просто делать хорошо свое дело. важно умело рассказать об этом потенциальным клиентам. том питерс – мастер. его имя – глобальный бренд в
1. томас питерс - преврати себя в бренд! сегодня недостаточно просто делать хорошо свое дело. важно умело рассказать об этом потенциальным клиентам. том питерс – мастер. его имя – глобальный бренд в
1. разговаривайте с клиентами опять же, опросы говорят о том, что клиенты просто счастливы поделиться своим опытом плохого и хорошего обслуживания (4 из 6 человек подтвердили это). поговорив с одним
1. разговаривайте с клиентамиопять же, опросы говорят о том, что клиенты просто счастливы поделиться своим опытом плохого и хорошего обслуживания (4 из 6 человек подтвердили это). поговорив с одним
1. терпение если вы терпеливы, вы позволяете клиентам принимать решение в собственном ритме. вы понимаете, что никто не заставит растение расти быстрее, поглядывая на листья рассады. если у вас не
1. продавайте не свойства, а выгоды вашего продукта«люди покупают вещи не ради самих вещей, а ради того, что эти вещи им дают». дэн кеннеди.многие знают пример из маркетинговой «библии» котлера про
клиенты не хотят платить много за ваши услуги посмотрите на кофейни. стоимость 30 мл чашки эспрессо в москве — 90 рублей. это самый низкомаржинальный кофейный напиток из тех, что предлагают кофейни.
брендинг — один из наиболее важных аспектов любого бизнеса, большого или малого, розничной торговли или b2b. эффективная стратегия бренда дает значительное преимущество в условиях растущей
1. продавайте не свойства, а выгоды вашего продукта«люди покупают вещи не ради самих вещей, а ради того, что эти вещи им дают». дэн кеннеди.многие знают пример из маркетинговой «библии» котлера про
зачастую в компаниях наблюдаются такие ситуации, когда продавцы настолько увлекаются поиском новых клиентов, что просто забывают о старых. а клиенты, приходящие сами, воспринимаются как
№1 уметь понимать клиентов. вы можете спросить: «какие клиенты, если я ещё не нашёл своей идеи». дело в том, что ваши будущие клиенты ведут свой бизнес, поэтому без них не будет и вашего дела. если у
1) заставляйте клиентов возвращатьсякарл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. в основе бизнеса сьюэлла лежит мантра, согласно
зачем приводить новых клиентов руками старых во-первых, это бесплатно. во-вторых, такие клиенты более склонны нам доверять, гораздо меньше сил уходит на переговоры и убеждение. и, в-третьих, как
в бизнесе легко совершить простые ошибки, которые затем обернутся денежными потерями, уходом персонала и сокращением прибыли. проверка вашей компании на эти ошибки — хороший способ избежать ловушек и
если подумать об этом, то главная задача - умение преподнести материал и заинтересовать клиента. важно определить, кто ваши клиенты и направить действия на выполнение этих требований. есть 18 самых
1. клиентов нет, продаж нет.2. клиенты есть, с ними нужно как то справится.3. как найти необходимых сотрудников4. как научить сотрудников работать так, как тебе нужно5. как вести бухгалтерию6. как
продавцами не рождаются, ими становятся. и судя по тому, что у каждого из нас есть негативный опыт общения с продавцами, многие становятся ими вовсе не из любви к искусству продаж.те, кто занимается
1) заставляйте клиентов возвращаться карл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. в основе бизнеса сьюэлла лежит мантра, согласно
опираться на опыт других важно и полезно, но некоторые передовые решения оказываются близорукими и вредят бизнесу. компания beryl, оказывающая посреднические услуги между пациентами и госпиталями,
1. что бы вы ни делали для клиента, делайте это под девизом: «к вашим услугам». помните, что вы – «доверенный советник» клиента на всю жизнь! 2. не бойтесь говорить о том, о чем конкуренты
искать новых клиентов для своей компании через ее старых клиентов - замечательная идея, считает предприниматель и автор книги "стартап без бюджета" майк михаловиц. "мы боимся просить контакты, потому
сильные люди бывают намного беззащитней слабых. во время урагана гибкий тростник гнётся и шуршит, а сосна просто ломается и умирает навсегда — говорят китайцы, а китайцы знают, что говорят.сильные
сарафанный маркетинг работает, и этот факт нельзя отрицать. вот лишь часть из тех плюсов, которыми он наградит вашу компанию: -клиенты сами приходят к вам -людская молва — бесплатная реклама
сайт с хорошим дизайном естественным образом помогает вашей компании расти и усиливает ее брендинг. исследование nielsen norman group показало, что пользователи обычно задерживаются на сайтах от 10
люди, которые заработали свой миллион не мало делают в своей жизни, чтобы преуспеть. у каждого из них свой рецепт успеха, которым они вряд ли поделятся, однако есть вещи, которые видно сразу — это
многие эксперты и бизнес-тренеры повторяют раз за разом, что запуск своего бизнеса сулит финансовую независимость и что выбор между наёмной работой и бизнесом лучше сделать в сторону последнего. но
1: ваш клиент — человек тут все кажется очевидным, но лишний раз подчеркнуть этот момент все-таки стоит: вы продаете не организациям, а живым людям. важно помнить, что все люди — разные, поэтому к
сет годин – очень известный американский маркетолог, блогер, профессиональный оратор и автор многочисленных книг о рекламе и маркетинге. более всего известен своей книгой “фиолетовая корова”.1.
по centurion получили несколько оптовых заказов. и сегодня между партнерами возникли разногласия.хочу пояснить свою позицию, в том числе для партнеров.я считаю, что мы сами должны обслуживать
в качестве эксперимента некоторые производители и ритейлеры пробуют изменить ассортимент производимой/предлагаемой продукции. таким образом они пытаются повлиять на показатели спроса и соответственно